Contacto

Quién vende la licencia

Nombre

Jorge Carreño Lozano

Documento

NIT 6756515-8

Dirección de notificación

Cra 3B No. 41A 22, Tunja

Teléfono

3202301632

Correo

hola.placages@gmail.com

WhatsApp

573202301632

Quejas y reclamos sobre tu compra

Escríbenos por correo, por WhatsApp, llámanos o envíanos una carta a la dirección de arriba. Cuéntanos qué pasó, qué pides y, si compraste, el código de instalación con el que hiciste la compra. Así podemos buscar tu caso.

Te confirmamos que la recibimos y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Antes de presentar una demanda de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley pide que primero nos reclames directamente (artículo 58 de la Ley 1480 de 2011).

Los detalles de retracto, reembolsos y garantía están en los términos de venta.

Consultas y reclamos sobre tus datos personales

Por los mismos canales puedes pedir conocer, actualizar, corregir o borrar tus datos, o revocar tu autorización (Ley 1581 de 2012). Indica tu nombre, qué pides y dónde quieres la respuesta.

• Consultas (saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos antes, y la respuesta no pasará de 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o avisar de un incumplimiento): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si necesitamos más tiempo te avisamos antes, y la respuesta no pasará de 8 días hábiles más.

El procedimiento completo está en la política de tratamiento de datos personales.

Si no quedas conforme

Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que protege a los consumidores y los datos personales en Colombia. Para una queja sobre datos personales, primero debes haber hecho la consulta o el reclamo con nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).